這里要說到電子商務(wù)的本質(zhì)！電子商務(wù)最有價(jià)值的是，用戶和商家通過平臺(tái)可以直接交流溝通，通過社會(huì)化進(jìn)程，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，構(gòu)建了一個(gè)值得信任的商業(yè)社區(qū)。供應(yīng)鏈只是電子商務(wù)的一部分，最核心的是信任和交流，個(gè)人品牌在替代產(chǎn)品品牌成為電子商務(wù)的主體。供應(yīng)鏈再強(qiáng)大，沒有信任關(guān)系的構(gòu)建就無法完成銷售。而信任關(guān)系一旦形成，消費(fèi)者對(duì)商家在供應(yīng)鏈或產(chǎn)品上存在的不足將具有較大的容忍度。蘋果就是一個(gè)典型的例子。

原因之一當(dāng)然是贏利的壓力。淘寶系中，阿里巴巴已經(jīng)被敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢(shì)等新銳網(wǎng)站趕超。敦煌網(wǎng)整合了物流、支付、客戶管理功能，而不僅僅是提高信息流；蘭亭集勢(shì)則很象京東商城在供應(yīng)鏈管理和搜索引擎營銷兩方面的能力都很強(qiáng)。阿里巴巴曾經(jīng)是淘寶系的一個(gè)贏利中心，在后來者對(duì)阿里巴巴的沖擊之下，淘寶的免費(fèi)模式也受到了動(dòng)搖。馬云之所以希望并購雅虎，是期待雅虎的搜索引擎和電子商務(wù)形成合力，產(chǎn)生一個(gè)類似百度一樣的掙錢機(jī)器。但是，淘寶很難買到雅虎，免費(fèi)模式發(fā)生變化后給了騰訊等公司可乘之機(jī)。淘寶商城是否值得看好呢？

在“前品牌世界”，存在著大量的對(duì)手交易，消費(fèi)者和商家在集市或批發(fā)市場(chǎng)上討價(jià)還價(jià)，而這就是所謂的“市場(chǎng)”。淘寶的特征更多的是“市場(chǎng)”，而不是供應(yīng)鏈。具有諷刺意義的是，淘寶比京東商城更受消費(fèi)者和商家的歡迎，盡管供應(yīng)鏈管理方面京東商城更出色，但在銷售額上卻不及淘寶。更具諷刺意義的是，淘寶要放棄原來的業(yè)態(tài)，向更高級(jí)的淘寶商城升級(jí)。既然“市場(chǎng)”的業(yè)態(tài)適應(yīng)了低福利、低工資背景下的國內(nèi)消費(fèi)力，淘寶為什么要揚(yáng)短避長和強(qiáng)行升級(jí)呢？淘寶似乎有一種很強(qiáng)烈的不安全感，事實(shí)上騰訊和淘寶相比差距還很大，淘寶自己嚇自己為什么呢？

平臺(tái)免費(fèi)的真正意義在于，降低溝通的成本。平臺(tái)收費(fèi)的模式，需要更委婉，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，建立在個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)上。2012年，由于獨(dú)立電商比淘寶面臨更大的生存壓力，有可能從封閉模式向開放模式，從產(chǎn)品供應(yīng)為主向服務(wù)供應(yīng)為主，從物流配送的競爭向品牌營銷的競爭邁出關(guān)鍵的一大步。而淘寶基于領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，還會(huì)發(fā)起一輪又一輪的價(jià)格戰(zhàn)，這樣的結(jié)果可能導(dǎo)致許多商戶出淘。淘寶能夠做的就是放慢節(jié)奏，先專心把淘寶網(wǎng)做好，只要淘寶網(wǎng)轉(zhuǎn)型為開放模式，推動(dòng)電子商務(wù)的社會(huì)化，淘寶仍將維持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。但是，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，淘寶恐怕仍會(huì)一味追求更大的營業(yè)規(guī)模，疏離中小商戶—他們恰恰是國內(nèi)電子商務(wù)的根基所在。

電子商務(wù)究竟是什么？亞馬遜會(huì)傾向于認(rèn)為，電子商務(wù)其實(shí)就是供應(yīng)鏈。這種看法也深刻地影響了京東商城，恨不能立即達(dá)到亞馬遜的物流、倉儲(chǔ)的規(guī)模及管理水平。電子商務(wù)就是供應(yīng)鏈，這種觀點(diǎn)可以追溯到沃爾瑪。但成功者就一定代表未來嗎？沃爾瑪深刻地影響了亞馬遜，亞馬遜又影響身后的追隨者。商超在現(xiàn)實(shí)世界的話語權(quán)確實(shí)越來越大，訂單的集中就意味著談判桌上的優(yōu)勢(shì)。沃爾瑪式的零售構(gòu)建在品牌世界的基礎(chǔ)上，消費(fèi)者憑借對(duì)品牌的忠誠度，可以不假思索地在貨架上選擇產(chǎn)品。每一次購買都是一次投票，成為供應(yīng)鏈上最有價(jià)值的信息，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)了供應(yīng)鏈的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。