電子商務(wù)的雙刃劍

被中國中小企業(yè)協(xié)會(huì)摘錄為“全中國500強(qiáng)制造商之一”的七匹狼服裝品牌就面臨著這樣的窘境。從1990年創(chuàng)立之初的一個(gè)男士服裝制造商到目前已經(jīng)產(chǎn)品范圍已經(jīng)拓展至婦女及兒童服裝，七匹狼在短時(shí)間內(nèi)便將品牌的足跡跨遍全中國。作為一個(gè)以制造業(yè)為導(dǎo)向的服裝公司，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，七匹狼一直在推動(dòng)轉(zhuǎn)型，重新建立和加強(qiáng)品牌價(jià)值是其一直為之努力的目標(biāo)。

消費(fèi)者可以自由選擇接觸七匹狼的渠道，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，無論是社交網(wǎng)站、淘寶網(wǎng)店鋪還是七匹狼官網(wǎng)，消費(fèi)者的每一條購買信息都會(huì)被捕獲并進(jìn)行分析，這使得七匹狼可以根據(jù)消費(fèi)者的購買記錄與個(gè)人資料動(dòng)態(tài)及時(shí)進(jìn)行多平臺(tái)的促銷活動(dòng)，以及為消費(fèi)者創(chuàng)建互動(dòng)的在線產(chǎn)品目錄與個(gè)性化店鋪。通過這樣的創(chuàng)新模式，七匹狼可以快速而無縫地整合品牌所有線上線下的銷售渠道，同時(shí)也可以高效管理消費(fèi)者的訂單與產(chǎn)品庫存。

IBM Web Sphere Commerce解決方案是在軟件服務(wù)的基礎(chǔ)（SaaS）上，集中七匹狼的后端系統(tǒng)，同時(shí)有效整合公司內(nèi)現(xiàn)有的系統(tǒng)，包括Oracle零售、EBSFI、購買訂單、庫存、配送和財(cái)務(wù)流程管理應(yīng)用等將近40個(gè)部門。通過整合現(xiàn)有的交叉重疊的線上渠道，消費(fèi)者可以從任何一個(gè)入口單點(diǎn)來體驗(yàn)和購買七匹狼的產(chǎn)品，從而使七匹狼品牌對消費(fèi)者的服務(wù)由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)。

    讓數(shù)據(jù)說話

隨著電子商務(wù)在中國的發(fā)展逐漸壯大，一部分服裝分銷商與代理商開始進(jìn)行網(wǎng)上銷售，特別是通過淘寶網(wǎng)等大型的國內(nèi)電子商務(wù)平臺(tái)。雖然這樣的銷售模式對零售商來說一定程度上降低了產(chǎn)品的銷售成本，但國內(nèi)的大型電子商務(wù)平臺(tái)對假冒偽劣商品的銷售控制并不嚴(yán)格，導(dǎo)致一部分品牌被仿冒得相當(dāng)嚴(yán)重，很大程度上削弱了品牌本身的價(jià)值與魅力。同時(shí)，電子商務(wù)的銷售渠道也會(huì)與品牌原有的實(shí)體店鋪銷售商之間產(chǎn)生利潤沖突，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，導(dǎo)致整個(gè)品牌的利潤下滑。

但隨著電子商務(wù)及其新興市場在中國的日漸發(fā)展，一部分七匹狼的分銷商與代理商開始通過國內(nèi)的大型電子商務(wù)平臺(tái)銷售七匹狼的品牌服裝，在節(jié)省了成本的同時(shí)也只能無奈地面對假貨泛濫的困境以及品牌實(shí)體店鋪的競爭對手。對于一個(gè)一直致力于成為中國的PoloRalphLauren的品牌來說，這樣的局面必須被扭轉(zhuǎn)，讓電子商務(wù)這把雙刃劍充分發(fā)揮其優(yōu)勢而最大程度上削弱其劣勢。

毋庸置疑，電子商務(wù)以及新興市場的日漸興起，為零售業(yè)提供了更廣闊的商機(jī)。但中國的零售業(yè)在銷售管理方面目前還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國家同行業(yè)的發(fā)展水平。以服裝制造業(yè)為例，服裝制造商在交付分銷商和代理商后，普遍缺乏對產(chǎn)品銷售與管理方面的總體監(jiān)控。

要徹底改變?nèi)绱藦?fù)雜紛繁的局面，七匹狼需要一個(gè)功能強(qiáng)大的平臺(tái)，來迅速鞏固現(xiàn)有的在線分銷渠道，同時(shí)整合未來的實(shí)體銷售商。這就要求該平臺(tái)能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)收集、分析以及后端流程的有效管理。而建立一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，遠(yuǎn)比建立一個(gè)實(shí)體店鋪來得經(jīng)濟(jì)、高效，于是，在多方探詢之后，IBM中國開發(fā)實(shí)驗(yàn)室專門針對七匹狼的電子商務(wù)困境而定制、開發(fā)了全面的解決方案。