即使不考慮用戶的差異，我們還會(huì)發(fā)現(xiàn)可用性根據(jù)用戶與站點(diǎn)的交互方式不同而不同。可用性還依賴于使用媒體；在屏幕上顯示的文本內(nèi)容在用較大的字體時(shí)更好，必究而打印在紙上時(shí)則用小號(hào)字體更好。如果你曾經(jīng)試圖在線閱讀大量的小字體內(nèi)容時(shí)，你就會(huì)知道那樣是很困難的。人們傾向于發(fā)現(xiàn)相同的信息在紙上閱讀是較輕松的。專家們認(rèn)為人們閱讀屏幕上內(nèi)容的速度更慢。在這種情況下，使用的媒體是屏幕還是紙張，就影響了內(nèi)容的可用性。對(duì)于Web來(lái)說(shuō)，媒體，包括網(wǎng)絡(luò)、瀏覽器、屏幕大小和技術(shù)因素如html，經(jīng)常會(huì)在很大程度上影響可用性。規(guī)則：可用性依賴于使用的媒體。

　　各個(gè)Web站點(diǎn)經(jīng)常是根據(jù)各自特定的哲學(xué)觀點(diǎn)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)的。有時(shí)這種觀點(diǎn)是以內(nèi)容為中心，有時(shí)它又是以技術(shù)為中心。更經(jīng)常的是，網(wǎng)上購(gòu)物商城建設(shè)，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，它是以視覺效果為中心。但是，設(shè)計(jì)Web站點(diǎn)時(shí)的真正重點(diǎn)應(yīng)該是用戶。時(shí)刻想著用戶，并千方百計(jì)地滿足他們的要求是以用戶為中心的電子商務(wù)站點(diǎn)提供相同的基本特性。兩者都允許用戶查找或?yàn)g覽書籍，閱讀有關(guān)書的信息，購(gòu)書和追蹤他們的訂單。如果兩個(gè)站點(diǎn)有相同的基本特性，就說(shuō)它們具有相同的效用。對(duì)于提供相同功能的站點(diǎn)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)在某個(gè)站點(diǎn)上做某件事要比其他站點(diǎn)更容易。在這種情況下，我們就說(shuō)這一個(gè)站點(diǎn)比其他站點(diǎn)更可用。不幸的是，對(duì)于什么是可用的，沒有一致的意見。許多人曾經(jīng)試圖給出可用性的特點(diǎn)。 規(guī)則：不存在一個(gè)關(guān)于什么是可用的站點(diǎn)的絕對(duì)觀點(diǎn)?？捎眯栽谟脩粼L問(wèn)站點(diǎn)時(shí)會(huì)有很大的變化。

　　可用性還根據(jù)站點(diǎn)的不同而不同。一個(gè)娛樂(lè)站點(diǎn)的可用性限制是不同于一個(gè)商業(yè)站點(diǎn)的。更進(jìn)一步地，用戶對(duì)一個(gè)站點(diǎn)的熟悉程度及他們?cè)L問(wèn)站點(diǎn)的頻率，以及他們使用站點(diǎn)的目的都會(huì)影響到他們對(duì)站點(diǎn)的用戶友好性的感受?？紤]人們對(duì)一個(gè)從未訪問(wèn)過(guò)的且不是很感興趣的站點(diǎn)的感覺，以及他們對(duì)經(jīng)常訪問(wèn)的站點(diǎn)的感覺。馬可網(wǎng)站優(yōu)化認(rèn)為對(duì)于他們需要的或者必須要使用的站點(diǎn)，他們會(huì)更容易原諒他們的錯(cuò)誤，而對(duì)他們偶然感興趣的站點(diǎn)則未必如此。簡(jiǎn)短地說(shuō)，一個(gè)一次性訪問(wèn)站點(diǎn)的可用性限制是不同于用戶日常依賴的站點(diǎn)的。

　　最后一點(diǎn)看起來(lái)可能有點(diǎn)奇怪，但事實(shí)并非如此。人們經(jīng)常相信效率不高的做事方式也是完全可以接受的。小心在討論可用性時(shí)不要過(guò)于科學(xué)化。用戶對(duì)他們的經(jīng)歷的感覺是最重要的。對(duì)于有些人，他們的感覺并不是很符合邏輯的，甚至有些人通過(guò)執(zhí)行困難的任務(wù)來(lái)獲得滿足感；對(duì)于網(wǎng)站他們可能也會(huì)有相同的感覺。還有一些人允許他們熟悉的Web之外的組織的僥幸，卻不允許一個(gè)新的公司這樣做，僅僅是因?yàn)樗麄冃湃我粋€(gè)老公司的品牌。另一方面，不要以一個(gè)偶然的不合邏輯的用戶為借口，而建立一個(gè)難以使用的站點(diǎn)。一個(gè)要求用戶以一種新的方式處理任務(wù)，或者不靈活的，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，或者有很多錯(cuò)誤的站點(diǎn)，通常不能讓用戶很滿意。提高可用性，用戶就會(huì)感到很愉快。

　　要理解怎樣使東西可用，必須理解用戶。在進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)用這些法則可以提高網(wǎng)站的可用性。

　　規(guī)則：可用性依賴于站點(diǎn)的類型和用戶對(duì)它的熟悉程度。

　　規(guī)則：可用性和用戶滿意度是直接相關(guān)的。